前回の続き。
ヤマトに電話を入れるか迷っていたが、やはりモヤモヤするのでＡＭ１０時頃電話をしてみた。
月曜日にかけた時と同じ番号にかけてみたら運よく前回と同じ女性Ｓさんが出た。
Ｓさんに「確認して折り返し電話をすると言ったのに４日も連絡がない挙句、何事もなかったかのように普通にポストに投函されていたのですが、どういうことですか？」というと、月曜の対応とは違い慌てた様子で、電話代がかかるのでこちらからかけ直しますと言われた。
すぐさまかかってきたので経緯を説明。
調べてもらうとヤマト側の情報だと、９日（金）の１３時半頃に配達完了となっているらしい。
なので「３日（土）に配達完了と見たのは何か別の配達物と勘違いされているのでは？」と。
めちゃくちゃ腹が立ったので「それはありません！」とキッパリ言った。
続けてどこか別のところに間違って送られたか何かトラブルがあったんじゃないかとイライラしながら言うとＳさんは「確認するので少しお時間を下さい」と。
嫌味たっぷりで「少しお時間ってどのくらいですか？まさかまた４日も待たせるんじゃないでしょうね」とポロっと言ってしまった…。
待っている間にａｕに確認の電話を入れてみた。
やはりａｕ側の情報だと３日（土）に配達完了となっているらしい。
ａｕとの電話を終えて、ほどなくしてヤマトから電話がかかってきたのですが、
どうも配達物にひどい汚れが付いていたとかで一旦持ち帰ったらしい。
そして持ち帰った時点で配達完了としてしまったらしい。
この間お客様に連絡一つないのは大変申し訳なく思っている。
５日（月）に電話をもらった後で行く末を追跡しなかった私の責任です。
今後このようなことが起こらないように改善・指導していきます。
なので今回は勘弁してもらえませんでしょうか？
というようなことをＳさんは言っていました。
「そちらに非があるので問い合わせの際にかかった通話料を負担してもらえないですか？」と言ってみたら、
「私共は携帯電話会社と提携はしていないですし、通話料の負担はできかねます。そこのところもお許しください。」と言ってきました。
最寄りの営業所から現金なりなんなり持ってこいと言いたかったが、そこは抑え「はぁ、分かりました」と答えておきました。
スッキリしたくて電話をしたのにモヤモヤが残る結果となってしまいました。
これが実際届いた状態のものです。封筒が厚紙＋ビニール袋に入れられています。
ひどい汚れって一体何なのか。
届いた物はとても汚れていたとは思えないほどキレイな状態だったがａｕ側に再発行でもしてもらったのか。（ａｕはそんなことを一言も言っていなかったしそれは考えにくいかな）
もしくはヤマトには汚れをなかったかのように綺麗にする専門の機関でも存在するのか…
透明なビニールにありえないほど汚れがついていたのか？だとしたらビニールを取り換えれば済むだけの話でこんなに配達に時間はかからないであろう。
やはり最初はビニールがない状態での配達予定だったのではなかろうか。
などと暇人の私は考えてしまっている。
考えても正しい答えは分からないのだけれど。
